Domande Frequenti - Yes.life Store - Prodotti ecosostenibili, ecologici, solidali e chic

Domande Frequenti

Perchè i prodotti di Yes.life Store sono definiti ecologici e chic?
I prodotti di Yes.life Store sono stati scelti con cura nel panorama europeo tra le migliori marche di prodotti ecologici e provenienti dal commercio equo e solidale.
I prodotti sono ecologici per diversi motivi:
- perchè attraverso il loro uso evitiamo di utilizzare altri materiali dannosi per l'ambiente (per esempio gli shopper di tela evitano di utilizzare gli shopper di plastica)
- perchè sono prodotti che utilizzano materiali o ingredienti biologici e senza l'uso di pesticidi
- perchè la loro produzione è certificata da organismi internazionali che determinano la provenienza da commercio equo e solidale. Questo significa che i lavoratori dei paesi in difficoltà che producono i prodotti sono pagati in modo equo e non sono sfruttati, e riescono a condurre una vita degna.

I prodotti di Yes.life Store sono certificati?
Alcuni si, altri no. Questo non va a discapito della qualità dei prodotti. L'unico motivo per cui alcuni dei nostri fornitori non sono certificati è perchè certificare i propri prodotti significa spendere delle cifre considerevoli che vanno ad impattare in modo significativo sul bilancio di piccoli produttori. Spesso certificare dei prodotti non è sostenibile per le aziende, soprattutto se di piccole-medie dimensioni.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito (utilizziamo il circuito sicuro di Paypal), bonifico anticipato e contrassegno.
Per pagare tramite carta di credito non è necessario avere un account di Paypal.
Per il contrassegno invece accettiamo solo contanti.

E' sicuro pagare attraverso carta di credito?
Assolutamente sì. Yes.life Store utilizza il server sicuro di Paypal. I tuoi dati sono crittografati e nessuno ne viene a conoscenza.

Se scelgo il pagamento tramite Paypal devo avere un account su Paypal?
No, puoi pagare tranquillamente tramite carta di credito senza aver nessun account.

Quali sono i tempi di consegna?
Yes.life Store prepara normalmente gli ordini in 1 giorno lavorativo.
Dal momento in cui gli ordini vengono consegnati al corriere, passano normalmente dalle 24 alle 48 ore.

Se non sono soddisfatto con il mio acquisto posso ritornarlo?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi ritornarlo per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso devi inviarci una raccomandata al seguente indirizzo:
Yes.life Store di Giulia Bruno
c/o Yes.co srl
via Fratelli di Dio 2, ang. corso Italia
20013 Magenta (Mi)
In seguito al ricevimento ti contatteremo per darti spiegazioni su come effettuare il ritorno e provvederemo al rimborso dell'importo.
La merce deve essere intatta e nella sua confezione originale e le spese di trasporto restano a carico del cliente finale.

Dovrei fare un regalo, potete impacchettare per me?
Certo che sì, basta che ci indichi l'indirizzo di destinazione del tuo regalo e ci segnali nel campo "note" il messaggio che vuoi che scriviamo sul bigliettino.
Provvederemo noi ad impacchettare il regalo senza alcuna spesa aggiuntiva.

Ho bisogno di far arrivare un regalo per una certa data, è possibile?
Certo. Possiamo programmare l'invio in modo tale che arrivi per una data prestabilita. Ci teniamo per sicurezza un margine di 1 giorno (prima o dopo).

Che tipo di assistenza offrite?
Se hai domande o dubbi non esitare a contattarci:
puoi compilare il form dei contatti oppure contattarci tramite chat o telefono.
Tramite chat o telefono siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 15 alle 24.
Tramite mail tutti i giorni, anche il sabato e la domenica.
Ti seguiamo durante tutto il processo: prima durante e dopo. Se hai qualsiasi dubbio o delle richieste particolari siamo a disposizione.

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